E-Commerce Customer Sales Support Specialist

Bergabunglah dengan Mister Mobile, pemimpin terpercaya di Singapura dalam layanan mobile selama 14 tahun, saat kami mengembangkan operasional kami ke Bali! Kami mencari seorang E-Commerce Customer Sales Support Specialist yang dinamis untuk memberdayakan pelanggan kami melalui teknologi yang lancar.

Di Mister Mobile Bali, Anda akan menjadi pusat layanan pelanggan yang memberikan dukungan teknis dan penjualan kepada pelanggan kami di seluruh pulau. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan memahami produk dan layanan kami, memberikan solusi teknis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan layanan yang responsif dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis dan penjualan kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola tiket pelanggan dan memastikan setiap masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis pelanggan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan layanan yang responsif dan profesional.
• Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan lainnya.
• Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai dukungan teknis atau penjualan di industri teknologi atau e-commerce.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan mobile.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Sertifikasi dalam dukungan teknis atau penjualan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait